Правила возврата - часов Восток и аксессуаров.
Мы надеемся, что Вам понравится доставленный товар, но не исключаем вариант, что Вы захотите его вернуть по какой-либо причине.
Ниже Вы можете ознакомиться с информацией, касающейся способов возврата товара
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо отправить заявку на почту rmw.vostok@gmail.com и получить инструкцию от менеджера нашего интернет-магазина. Перечень невозвратных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55. При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть Вам за него деньги. Стоимость доставки или пересылки возврату не подлежат.
Товар не подошел
-
Мы всегда заботимся о том, чтобы каждый раз, размещая заказ на веб-сайте RMW , Клиент оставался доволен нашими товарами и сервисом. Если Вас не устраивает полученный товар или Вы просто передумали, то Вы всегда можете воспользоваться своим законным правом на возврат товара и вернуть его нам в течение 7 дней с момента получения, обеспечив его сохранность, неиспользованное состояние и наличие всех комплектующих элементов. В этом случае, мы полностью возместим стоимость покупки.
-
Товар должен находиться в оригинальной упаковке с ярлыками и нетронутыми защитными наклейками, то есть быть в том же состоянии, как и в момент получения. В случае если товар возвращается с некоторыми дефектами или не в своем первоначальном состоянии, то мы сохраняем за собой право полностью отказаться от приемки такого товара, равно как и возврата его стоимости. В случае, если мы не можем принять возврат, Вы оплачиваете обратную доставку самостоятельно.
Некачественный товар
-
Мы прилагаем все усилия, чтобы упаковать товар с максимальной гарантией его доставки в надлежащем состоянии. Однако, в случае, если Вы обнаружили, что товар пришел с повреждениями или дефектами, либо Вы получили то, что не заказывали, мы полностью вернем деньги в соответствии с Вашим законным правом. В этом случае, Вы можете направить нам уведомление об отказе от товара в 20-дневный срок с момента его получения. После чего мы осуществляем процедуру возврата товара (если только мы не согласовали иное). В качестве альтернативного варианта по Вашему требованию в обозначенный выше срок мы можем предложить компенсировать Ваши расходы на ремонт.
-
В случае обнаружения вами дефекта товара позднее 20-дневного срока с момента доставки просим связаться с нами по почте rmw.vostok@gmail.com или по телефону
8 937 042 77 75 и обсудить возможные варианты. Данное условие не нарушает ваших законных прав.
Процедура возврата не подошедшего или некачественного товара
Товары, приобретённые на нашем веб-сайте, должны быть возвращены по следующему регламенту:
Вы можете вернуть часы через заполненную онлайн форму, которая находится на официальном сайте в разделе «Правила возврата», товар не может быть возвращён через местные магазины розничной торговли.
Процедура возврата не подошедшего или некачественного товара
-
Заполнить онлайн-заявление на возврат. В течение 3-х рабочих дней с Вами свяжется оператор и согласует с вами условия возврата;
-
Часы необходимо передать с полным комплектом принадлежностей (упаковка, инструкция), полученных во время доставки;
-
Ожидать сообщение о результатах диагностики в течение 5 рабочих дней и, в случае положительного решения, поступление денежных средств на Ваш расчетный счет, который Вы указали в заявлении на возврат.
-
Если часы имеют первоначальное надлежащее качество, то мы вернем Вам их стоимость в полном объеме в течение 10 рабочих дней с момента получения часов Сервисным Центром и проведения их диагностики.
-
Возврат денежных средств производится на ту карту, с помощью которой была произведена оплата возвращаемого товара.
-
Если часы были в употреблении, у них утерян товарный вид (наличие царапин, заломов на ремешках и т.д.), либо они приобрели неисправность в процессе эксплуатации по Вашей вине, то возврат денежных средств не осуществляется. В этом случае, мы вернем данный товар Вам обратно (за Ваш счет) и/или предложим предварительный ремонт.
В случае, если у Вас возникли вопросы по процедуре возврата Вы можете связаться с нами по электронной почте или по телефону rmw.vostok@gmail.com или по телефону 89370427775 в рабочее время .